Terms of Service.

01Definitions.

Capitalized terms have the meanings assigned in this section, in singular and plural.

"Search": the recruitment and selection project for a Role, documented in its own SOW. A Search is "Active" from receipt of the Down Payment until the earliest of: the Hire's Start Date, its closure under section 06, or its termination under section 20.

"Role": the specific position identified in the applicable SOW.

"Candidate": any individual Introduced by Talental to the Client for a Role.

"Introduction": the moment a Candidate's profile, resume, or summary is shared with the Client through any written channel, including email, Talental's ATS, shared documents, or messaging platforms such as Slack or WhatsApp. "Introduced" is construed accordingly.

"Hire": the Candidate who accepts an offer from the Client and reaches their Start Date.

"Start Date": the Candidate's first effective day of work or services for the Client.

"Successful Placement": materializes on the Start Date. Before the Start Date, the Role is not considered filled for any purpose under these terms.

"Target Compensation": the sum of (a) annual base salary; (b) cash variable payable at 100% attainment of quota or targets (full quota), including commissions, performance bonuses, and bonuses tied to measurable milestones; and (c) guaranteed cash bonuses. Where the compensation plan includes a ramp period, stepped quotas, or a partial first year, the variable component is projected at full annualized quota over 12 months. Excluded: statutory benefits and legally mandated payments in any country (including aguinaldo in Mexico, the 13th salary in Brazil, and legal gratuities); in-kind benefits and vouchers; equity or any stock-based instrument; accelerators and overachievement payouts; discretionary bonuses; and signing bonuses.

"Material Profile Change": any of the following with respect to a Role with an Active Search: (a) a change in the Role's function or vertical; (b) a change in the Role's seniority level (for example, from individual contributor to Director, or from Director to C-level); (c) a modification of more than 25% in the Target Compensation agreed in the SOW, upward or downward; or (d) a change in location or work modality that substantially invalidates the existing Candidate pipeline. Adjustments arising from the calibration described in section 03 do not constitute a Material Profile Change.

"Guarantee Period": the 90 calendar days counted from the Hire's Start Date.

"Account in Good Standing": the situation in which the Client has no overdue unpaid invoice under the engagement.

"SOW": the Statement of Work signed by the parties for each Role, documenting the Role, engagement format, estimated Target Compensation, fee, Down Payment, contacts, and any Special Terms.

"Special Terms": the particular conditions agreed in a SOW or in the services agreement which, under the order of precedence in section 18, prevail over these terms.

"Down Payment": the initial payment described in section 04.

"Business days": working days under Mexico's official calendar, unless the SOW indicates another jurisdiction. "Calendar days": all days.

02Services and process.

Talental provides recruitment and selection intermediation services for Growth, Marketing, Sales, and Operations talent, including leadership and C-level positions within those verticals, for technology companies hiring across Latin America. We work as a single end-to-end service: Talental uses a proprietary ATS and AI-powered sourcing and assessment tools to cover the market with depth and speed, and human judgment stands behind every assessment, every recommendation, and every conversation that matters.

01 · Kickoff and Calibration. An initial call to align on the Role, the team, the company stage, and the criteria that define a successful hire. We produce a written Role profile that both parties approve before the Search begins. We share a first sample of profiles for the Client's review and feedback, which lets us fine-tune the Search from the first days.

02 · Sourcing and Interviews. We search across LATAM with a multichannel approach: LinkedIn, our proprietary database, referral network, niche communities, and active postings where appropriate. We run structured interviews with every Candidate before the Client does and deliver written reports with our recommendation, compensation expectations, and fit notes. Pipeline visibility is available 24/7 through our portal. Communication flows through the Client's preferred channel (Slack, WhatsApp, email).

03 · Shortlist and Offer. We deliver at least one fully assessed shortlist of finalists. We support offer negotiation, run reference and background checks, and stay involved through the Hire's first 90 days to ensure a successful integration.

By signing a SOW or paying the Down Payment, the Client accepts the terms set out in this document.

03Calibration and profile changes.

Calibration is part of the service. Almost every Search adjusts once real profiles are under review, and especially on new roles or first hires in a function. Profile adjustments arising from calibration, including requirement refinement, reprioritization among criteria, and scope adjustments within the same Role, are included in the service at no additional cost. Every version of the profile is documented and remains visible to the Client next to the previous one.

Material Profile Change. If a Material Profile Change as defined in section 01 occurs during an Active Search, the new profile is considered a distinct Role and is documented in a new SOW with its own Down Payment. Candidates already identified or Introduced in the original Search who reasonably fit the new profile are credited to the new Search at no additional cost for those Introductions, and their original Introduction dates are preserved for the purposes of section 07.

Procedure. When Talental identifies a possible Material Profile Change, it will notify the Client in writing, stating the applicable trigger, before continuing the Search under the new profile. The original Search may continue, close, or convert into the new one, as the parties agree in writing.

04Fees and payment.

Fee. The fee for each Successful Placement is 15% of the Hire's first-year Target Compensation. Each Successful Placement carries a minimum fee of MXN $30,000.00 (thirty thousand Mexican pesos) or its equivalent in the invoice currency: if 15% of Target Compensation is lower than that amount, the minimum is invoiced.

Calculation base by engagement format. For hires under payroll, the base is the gross payroll salary; if compensation was agreed as a net amount, the Client informs Talental of the gross salary its payroll registers to deliver that net. For engagements under professional services, or as a contractor or consultant, the base is the contracted amount annualized to 12 months, with no adjustment for tax burden. The Client confirms the format and applicable base at the time of the offer.

Down Payment. A Down Payment of 30% of the estimated fee, calculated on the midpoint of the Target Compensation range agreed in the SOW, is due upon signature of the SOW. The Search begins upon receipt of the Down Payment. The Down Payment is non-refundable and non-transferable, except as expressly provided in these terms, and is credited against the total fee of the Successful Placement.

Determination of the amount. The fee amount is determined on the date the Candidate accepts the offer, calculated on the Target Compensation of the offer actually accepted, not on the SOW estimate.

Payability. The remaining 70% is invoiced on the Hire's Start Date and is payable within 10 business days from the issue date of the corresponding CFDI or invoice. For clarity: determination of the amount upon offer acceptance fixes the quantity, it does not accelerate its payability; no amount other than the Down Payment is payable before the Start Date.

The fee is firm. Once determined, the fee is not reduced, and no refund, credit, or credit note arises, due to: changes to the commission plan, quota, accelerators, or bonus scheme after acceptance; the Hire failing to reach quota, targets, or milestones; changes to the engagement format, reporting line, or role scope; or the Hire's departure, which is addressed exclusively through the guarantee (credit) in section 05.

Upward adjustment. If the Hire's Target Compensation increases within the first 90 calendar days of employment, the fee is recalculated on the updated compensation and the difference is invoiced. This adjustment applies upward only.

Withdrawal before the Start Date. If a Candidate accepts an offer and withdraws before their Start Date, the final payment is not invoiced and the Search reopens under the same Down Payment, at no additional cost, provided the Client notifies Talental within 3 business days of the withdrawal. The reopened Search continues under these same terms, including section 06.

Currency and exchange rate. The fee is calculated and invoiced in the currency of the Candidate's compensation, unless otherwise agreed in the SOW. Where a conversion is required, the applicable rate is the FIX published by Banco de México on the invoice date, or the xe.com mid-market rate for currency pairs not covered by Banxico.

Taxes. Fees do not include VAT or any other applicable tax, which are added to invoices as required by law. Where withholdings apply, the Client delivers the corresponding withholding certificates.

Invoicing and disputes. For Mexican clients, payment terms run from the CFDI issue date. If the Client believes an invoice contains an error, it must notify Talental in writing within 5 business days of receipt, identifying the disputed item. Invoices not disputed within that window are deemed accepted, and any undisputed portion remains payable on its original schedule.

Payment method and billing party. Payments are made by bank transfer to the account designated in the corresponding invoice. Talental may designate in writing an authorized billing party to issue the invoices for the services; in that case, the invoice (including the CFDI, where applicable) is issued by the party receiving the payment, as stated in the invoice instructions. Full payment to the designated account against the corresponding invoice discharges the Client's payment obligation for that invoice.

Late payments. Invoices unpaid by their due date accrue interest at 1.5% per month, or the maximum rate permitted by law, whichever is lower. While any balance is overdue, Talental may suspend active or future Searches, and the guarantee (credit) is suspended as provided in section 05.

05Guarantee (credit balance).

What it is. Talental grants a guarantee on every Successful Placement during the Guarantee Period of 90 calendar days from the Start Date. If the Hire leaves the Client within that period, the Client receives a credit balance equal to what it paid for that Role (Down Payment and final payment) up to the day of its notice. It is a credit, not a cash refund. If the Successful Placement was paid in whole or in part with credit, it carries the full guarantee like any other, calculated on the total of that hire, regardless of how much was paid as a difference.

How it activates. The Client notifies Talental in writing within 30 calendar days of the Hire's departure. That notice is all it takes to activate the guarantee; without it, the guarantee expires.

How the credit is used. From activation, the Client has 6 months to use the credit and may open the new Search at any time in that window. The credit applies to any Role the Client chooses, with Talental or with klania, not only the same Role, and covers that Role's Down Payment. If the new Role costs more, the Client pays the difference. If it costs less, the rest stays as credit only until the end of the same 6 months; the period does not restart. Credit not used within the 6 months expires. Talental defines the tax handling (credit note or discount on the next invoice).

Conditions. The guarantee is valid only while the Client's Account is in Good Standing. It is suspended while any balance is overdue and reinstated once settled; it is lost if an invoice remains unpaid more than 30 calendar days after its due date.

When it does not apply. (a) Departure due to layoffs, downsizing, restructuring, or budget cuts. (b) The Client fails its obligations to the Hire: does not pay them or does not give them what was agreed, including promises made during hiring. (c) After the hire, the Client changed the Hire's duties, level, or salary without telling Talental.

Limits. The credit is not refundable in cash and not transferable to third parties; it can only be used with Talental or with klania.

06Working together.

Exclusivity. The Client works exclusively with Talental for each entrusted Role while the Search is Active and, in any case, for a minimum of 30 calendar days from receipt of the Down Payment, even if the Search ends earlier. Exclusivity applies only to the Roles entrusted to Talental, not to all of the Client's open positions.

Collaboration timelines. To maintain momentum and Candidate interest: (a) the Client provides feedback within 2 business days after each interview or assessment round; (b) if no feedback is received within 7 calendar days of profile delivery, the Search pauses automatically; and (c) if the Search remains inactive for more than 30 consecutive calendar days, due to lack of feedback, delayed decisions, or the Client's internal changes, the Search is considered closed and a new Down Payment is required to resume or restart it. Talental cannot ensure Candidates' continued availability or interest if the process is delayed beyond these timelines.

Conflict of interest. Talental discloses material conflicts of interest before accepting a Search. During kickoff, the Client may name restricted companies as Candidate sources, such as direct competitors or its own customers. If during a Search Talental identifies a Candidate currently employed by a restricted company, it will not contact them without the Client's written consent.

Anti-poaching. While the contract is active and for 12 months after its end, Talental will not actively recruit or contact the Client's employees for positions with other clients, except with the Client's written approval. This does not apply where: (a) a person responds to a public job posting or general advertisement, or (b) the person was already registered in Talental's database before joining the Client's company.

07Introductions and candidate ownership.

Objection window. If the Client believes an Introduced Candidate was already known to its organization, for example because they were already in its database, in an active process, or previously introduced by another provider, it must notify Talental in writing within 5 business days of the Introduction, with reasonable evidence of the prior source and date. Absent a timely objection, the Introduction stands and these terms apply to that Candidate.

Ownership period. If the Client engages any Introduced Candidate within 12 months of the date of their original Introduction, the full fee applies. This is so regardless of: (a) the position, which need not be the original Role; (b) the status of the Search, whether active, paused, closed, or cancelled; (c) whether the Introduction was the direct cause of the hire, with no effective-cause requirement applying; and (d) the engagement format, as described below.

Indirect engagements. The fee applies whether the Candidate is engaged as an employee, contractor, consultant, or freelancer; directly or through a parent, subsidiary, affiliate, or other related entity of the Client; or through a staffing firm, employer of record, or any third party acting on the Client's behalf. For contractor or consultant engagements, the fee is calculated on the annualized 12-month value of the agreed fees or compensation.

Duty to notify. The Client notifies Talental in writing, within 5 business days, of any offer extended to, or engagement of, an Introduced Candidate during the ownership period.

Hires in breach. Engagements made in breach of this section, including unreported hires discovered later, are billed at the standard rate of 15% of first-year Target Compensation, without any discounted rate that may have been agreed in a SOW, plus applicable late payment interest from the Candidate's Start Date. Discounted rates apply only to hires made through the agreed process.

Multiple hires from the same search. The fee covers one Successful Placement per Role. If the Client hires additional Candidates from the same shortlist for related positions, each additional hire is subject to the standard fee structure and carries its own guarantee (credit).

08Hiring decisions.

The final decision to interview, assess, and hire any Candidate rests solely with the Client. Talental's assessments, reports, and reference and background checks are performed in good faith, with professional diligence, and based on the information reasonably available at the time; they are professional opinions and verifications, not guarantees. Talental does not guarantee any Candidate's future performance, conduct, or tenure beyond the guarantee in section 05. The Client is responsible for ensuring its employment terms, contracts, and onboarding comply with applicable law, and for any representation made to the Candidate about the position, compensation, or working conditions.

09Confidentiality.

Each party may receive confidential information from the other during the engagement, including business strategy, hiring plans, compensation data, Candidate information, and any information marked or reasonably understood as confidential. Both parties agree to: (a) use confidential information only to fulfill their obligations under this agreement; (b) not disclose it to third parties without the other party's written consent, except to employees or contractors who need to know it and are bound by similar confidentiality obligations; and (c) return or destroy it upon written request after the engagement ends, except for one archival copy retained solely to comply with legal record-keeping obligations, which remains subject to these obligations. These obligations survive termination of the agreement for 3 years.

10Data protection.

Talental processes personal data of Candidates and Client representatives in connection with the services, in compliance with applicable law, first and foremost Mexico's Federal Law on Protection of Personal Data Held by Private Parties (LFPDPPP), as well as the GDPR for European candidates and the CCPA and applicable state laws for individuals in the United States.

(a) Candidate personal data is stored in Talental's proprietary ATS, with AES-256 encryption at rest and TLS in transit. (b) Access is role-based, with mandatory multi-factor authentication. (c) Talental does not sell, share, or use Candidate or Client data for any purpose other than providing the services. (d) Both parties act as independent data controllers of the personal data they process. (e) Talental obtains the Candidate's consent before submitting their information for a vacancy.

Data subject rights. Upon requests for access, rectification, cancellation, or objection (ARCO rights under the LFPDPPP, or their equivalents under other applicable laws), each party responds within the timeframes required by applicable law, and both provide each other reasonable assistance. For full data handling procedures and our privacy notice: info@talental.mx and talental.mx/privacidad.

11Intellectual property.

Client materials. The Client retains ownership of all materials it provides, including job descriptions, brand assets, and internal documentation.

Talental methodology. Talental retains ownership of its templates, frameworks, sourcing methodologies, assessment rubrics, software, database, and proprietary tools, including any improvements made during the engagement. Nothing in this agreement assigns or transfers Talental's methodology or tools to any client.

Deliverables. Upon full payment, the Client receives a non-exclusive, perpetual license to use the Role-specific deliverables (job descriptions, scorecards, candidate reports, interview guides) created during the engagement, for its internal hiring purposes.

References and marketing. Talental may identify the Client as a client and display its name and logo in marketing materials and case studies, always protecting Candidate data and the Client's confidential information. The Client may opt out at any time by written notice, and Talental will remove the reference within 10 business days.

12Labor compliance in Mexico.

Talental's services are recruitment and selection intermediation: Talental finds, assesses, and introduces Candidates, and the Client hires them directly under its own employment terms, payroll, and social security registration. At no time does Talental place its own personnel at the Client's disposal, direct or supervise workers within the Client's operation, or provide specialized services or works with its own workforce. Accordingly, the services do not constitute personnel subcontracting under articles 12 through 15 of Mexico's Federal Labor Law, as amended by the reform published in the Diario Oficial de la Federación on April 23, 2021, and REPSE registration is neither applicable nor required for this service.

Non-discrimination. Candidates are assessed based on their qualifications, experience, and fit for the Role, without regard to race, color, religion, gender, gender identity, sexual orientation, national origin, disability, age, or any other legally protected characteristic.

Anti-corruption. Both parties represent and warrant that they comply with all applicable laws, including anti-corruption, anti-bribery, and labor laws, and that neither will engage in any activity that causes the other to violate such laws.

13Limitation of liability.

To the extent permitted by law, neither party is liable to the other for indirect, consequential, incidental, special, or punitive damages arising from this agreement, including lost profits, lost business opportunities, or reputational harm. Each party's total liability is limited to the total fees paid or payable under the engagement in the 12 months preceding the event giving rise to the claim. This limitation does not apply to liability arising from gross negligence, willful misconduct, fraud, intentional breach of confidentiality, or intentional or grossly negligent breach of data protection obligations. Nothing in this section limits or excuses the Client's obligation to pay fees due under these terms.

14Force majeure.

Neither party is liable for delays or failures in performance caused by events beyond its reasonable control, including natural disasters, acts of government, pandemics, civil unrest, or major infrastructure failures. The affected party notifies the other promptly and resumes performance as soon as reasonably possible. Force majeure does not excuse payment obligations for services already rendered.

15Governing law and disputes.

This agreement is governed by the laws of Mexico. The parties first attempt good-faith resolution through direct negotiation for at least 30 calendar days before initiating formal proceedings.

Clients with a Mexican entity. Any dispute is resolved in the competent courts of Guadalajara, Jalisco, Mexico, and the parties expressly waive any other jurisdiction that may correspond to them by reason of their present or future domicile.

International clients. For clients without a Mexican entity, any dispute is finally resolved by binding, confidential arbitration before a single arbitrator under the Arbitration Rules of the Centro de Arbitraje de México (CAM). The seat is Guadalajara, Jalisco, Mexico; hearings are held virtually unless otherwise agreed; the language is Spanish or English as agreed in the SOW; and the award may be enforced in any competent court.

16Notices.

All formal notices under this agreement are sent in writing to the registered emails: to Talental at info@talental.mx, and to the Client at the email listed in the applicable SOW. Notices are deemed received on the next business day after sending, absent a delivery failure.

17Amendments.

These terms may only be modified, with respect to a specific relationship, through Special Terms agreed in writing in the SOW or in the services agreement, or through a written amendment signed by both parties. Verbal agreements, email exchanges, or conversations on messaging platforms do not modify these terms unless confirmed in a signed amendment. Talental may update these standard terms for new engagements at any time; material changes are communicated to clients with active engagements at least 30 calendar days before taking effect for any new SOW, and updates do not apply retroactively to active SOWs, which retain the version they incorporated.

18Entire agreement and order of precedence.

These Terms of Service, together with the applicable services agreement and SOW, constitute the entire agreement between the parties regarding the services and supersede all prior negotiations, proposals, representations, or agreements, written or verbal. In case of conflict, the SOW prevails over the services agreement, and the services agreement prevails over these terms. If any provision is found invalid or unenforceable, the remaining provisions remain in full force and effect.

19Survival.

The following survive termination of this agreement: (a) confidentiality, for 3 years; (b) anti-poaching, for 12 months; (c) candidate ownership and the duty to notify, for 12 months after each Candidate's Introduction; (d) intellectual property rights and licenses; (e) payment obligations accrued before termination, including the firm character of the fee; (f) the limitation of liability; and (g) governing law and disputes.

20Special cases and termination.

The Candidate declines and the Client hires them later. If a Candidate declines the offer, or the Client declines the Candidate, and the Client hires them later within the 12-month ownership period, the full fee applies per section 07.

Termination. Either party may terminate the engagement with 14 calendar days' written notice. Upon termination: (a) Talental ceases all active sourcing and assessment; (b) the Client pays for deliverables completed to the termination date; and (c) the Down Payment is non-refundable, unless Talental terminates without cause, in which case the unearned portion is refunded pro rata. The obligations listed in section 19 survive termination.

21klania terms.

These terms also apply to Searches engaged with klania, with only the differences in this section.

Fee. The fee for each Successful Placement is one month of the gross monthly base salary of the offer accepted by the Hire, instead of 15% of first-year Target Compensation, with a minimum fee of MXN $15,000.00 (fifteen thousand Mexican pesos) instead of MXN $30,000.00. The calculation base by engagement format in section 04 applies to that monthly amount.

Down Payment. The Down Payment is 30% of the estimated fee, same as Talental, calculated on the gross monthly base salary estimated in the SOW.

Guarantee. The Guarantee Period is 30 calendar days from the Start Date instead of 90. Everything else in section 05 applies equally: the credit balance, written notice within 30 calendar days of the departure, 6 months to use the credit, the conditions, the exclusions, and the limits.

Hires in breach. For klania, the standard rate in section 07 is the fee in this section.

Everything else. Apart from these differences, these terms apply equally to klania. For klania Searches, this section prevails over any different provision in the summary or in sections 01, 04, 05, and 07.

01Definiciones.

Los términos con mayúscula inicial tienen el significado que se les asigna en esta sección, tanto en singular como en plural.

"Búsqueda": el proyecto de reclutamiento y selección para un Puesto, documentado en su propio SOW. Una Búsqueda está "Activa" desde la recepción del Anticipo y hasta que ocurra lo primero entre: la Fecha de Inicio de la Persona Contratada, su cierre conforme a la sección 06, o su terminación conforme a la sección 20.

"Puesto": la posición específica identificada en el SOW aplicable.

"Candidato": toda persona física Presentada por Talental al Cliente para un Puesto.

"Presentación": el momento en que el perfil, CV o resumen de un Candidato se comparte con el Cliente por cualquier canal escrito, incluyendo correo electrónico, el ATS de Talental, documentos compartidos o plataformas de mensajería como Slack o WhatsApp. "Presentado" se interpreta en consecuencia.

"Persona Contratada": el Candidato que acepta una oferta del Cliente y alcanza su Fecha de Inicio.

"Fecha de Inicio": el primer día efectivo de trabajo o de prestación de servicios del Candidato para el Cliente.

"Contratación Exitosa": se materializa en la Fecha de Inicio. Antes de la Fecha de Inicio, el Puesto no se considera cubierto para ningún efecto de estos términos.

"Compensación Objetivo": la suma de (a) el salario base anual; (b) el variable en efectivo pagadero al 100% de cumplimiento de cuota u objetivos (cuota plena), incluyendo comisiones, bonos por desempeño y bonos por hitos medibles, y (c) los bonos garantizados en efectivo. Cuando el plan de compensación contemple un periodo de rampa (ramp-up), cuotas escalonadas o un primer año parcial, el componente variable se proyecta a cuota plena anualizada a 12 meses. Se excluyen: prestaciones de ley y pagos legalmente obligatorios en cualquier país (incluyendo el aguinaldo en México, el 13º salario en Brasil y gratificaciones legales); prestaciones en especie y vales; equity o cualquier instrumento accionario; aceleradores y pagos por sobrecumplimiento; bonos discrecionales; y bonos de firma.

"Cambio Material de Perfil": cualquiera de los siguientes supuestos respecto de un Puesto con Búsqueda Activa: (a) cambio de función o vertical del Puesto; (b) cambio del nivel de seniority del Puesto (por ejemplo, de contribuidor individual a Director, o de Director a C-level); (c) modificación de más del 25% en la Compensación Objetivo acordada en el SOW, al alza o a la baja; o (d) cambio de ubicación o modalidad de trabajo que invalide sustancialmente el pipeline de Candidatos existente. Los ajustes derivados de la calibración descrita en la sección 03 no constituyen un Cambio Material de Perfil.

"Periodo de Garantía": los 90 días naturales contados a partir de la Fecha de Inicio de la Persona Contratada.

"Cuenta al Corriente": la situación en la que el Cliente no tiene ninguna factura vencida y no pagada bajo el servicio.

"SOW": el Statement of Work firmado por las partes para cada Puesto, que documenta el Puesto, el esquema de contratación, la Compensación Objetivo estimada, el honorario, el Anticipo, los contactos y, en su caso, los Términos Especiales.

"Términos Especiales": las condiciones particulares pactadas en un SOW o en el contrato de servicios que, conforme al orden de prelación de la sección 18, prevalecen sobre estos términos.

"Anticipo": el pago inicial descrito en la sección 04.

"Días hábiles": los días laborables conforme al calendario oficial de México, salvo que el SOW indique otra jurisdicción. "Días naturales": todos los días del calendario.

02Servicios y proceso.

Talental presta servicios de intermediación en reclutamiento y selección de talento de Growth, Marketing, Ventas y Operaciones, incluyendo posiciones de liderazgo y C-level dentro de esos verticales, para empresas de tecnología que contratan en América Latina. Trabajamos como un solo servicio de principio a fin: Talental utiliza un ATS propietario y herramientas de sourcing y evaluación con IA para cubrir el mercado con profundidad y velocidad, y el juicio humano está detrás de cada evaluación, cada recomendación y cada conversación relevante.

01 · Kickoff y Calibración. Una llamada inicial para alinear el Puesto, el equipo, la etapa de la empresa y los criterios que definen una contratación exitosa. Producimos un perfil escrito del Puesto que ambas partes aprueban antes de iniciar la Búsqueda. Compartimos una primera muestra de perfiles para revisión y retroalimentación del Cliente, lo que nos permite afinar la Búsqueda desde los primeros días.

02 · Sourcing y Entrevistas. Buscamos en toda LATAM con un enfoque multicanal: LinkedIn, nuestra base de datos propietaria, red de referidos, comunidades de nicho y publicaciones activas cuando resulta apropiado. Realizamos entrevistas estructuradas con cada Candidato antes que el Cliente y entregamos reportes escritos con nuestra recomendación, expectativas de compensación y notas de idoneidad. La visibilidad del pipeline está disponible 24/7 a través de nuestro portal. La comunicación fluye por el canal que el Cliente prefiera (Slack, WhatsApp, correo).

03 · Terna y Oferta. Entregamos al menos una terna de finalistas completamente evaluada. Apoyamos la negociación de la oferta, realizamos verificación de referencias y antecedentes, y seguimos involucrados durante los primeros 90 días de la Persona Contratada para asegurar una integración exitosa.

Al firmar un SOW o pagar el Anticipo, el Cliente acepta los términos establecidos en este documento.

03Calibración y cambios de perfil.

La calibración es parte del servicio. Casi toda Búsqueda se ajusta una vez que hay perfiles reales en revisión, y más aún en puestos nuevos o primeras contrataciones de una función. Los ajustes al perfil derivados de la calibración, incluyendo el refinamiento de requisitos, el reordenamiento de prioridades entre criterios y los ajustes de alcance dentro del mismo Puesto, están incluidos en el servicio sin costo adicional. Cada versión del perfil se documenta y queda visible para el Cliente junto a la anterior.

Cambio Material de Perfil. Si durante una Búsqueda Activa se presenta un Cambio Material de Perfil conforme a la definición de la sección 01, el nuevo perfil se considera un Puesto distinto y se documenta en un nuevo SOW con su propio Anticipo. Los Candidatos ya identificados o Presentados en la Búsqueda original que razonablemente coincidan con el nuevo perfil se acreditan a la nueva Búsqueda sin costo adicional por esas Presentaciones, y sus fechas de Presentación originales se conservan para efectos de la sección 07.

Procedimiento. Cuando Talental identifique un posible Cambio Material de Perfil, lo notificará al Cliente por escrito, señalando el supuesto aplicable, antes de continuar la Búsqueda bajo el nuevo perfil. La Búsqueda original puede continuar, cerrarse o convertirse en la nueva, según lo acuerden las partes por escrito.

04Honorarios y pago.

Honorario. El honorario por cada Contratación Exitosa es del 15% de la Compensación Objetivo del primer año de la Persona Contratada. Cada Contratación Exitosa tiene un honorario mínimo de $30,000.00 MXN (treinta mil pesos mexicanos) o su equivalente en la moneda de facturación: si el 15% de la Compensación Objetivo resulta menor a ese monto, se factura el mínimo.

Base de cálculo según esquema de contratación. Para contrataciones bajo nómina, la base es el salario bruto de nómina; si la compensación se pactó en neto, el Cliente informa a Talental el salario bruto que su nómina registra para entregar ese neto. Para contrataciones por prestación de servicios profesionales (honorarios), o como contratista o consultor, la base es el monto contratado anualizado a 12 meses, sin ajuste por carga fiscal. El Cliente confirma el esquema y la base aplicable al momento de la oferta.

Anticipo. Un Anticipo del 30% del honorario estimado, calculado sobre el punto medio del rango de Compensación Objetivo acordado en el SOW, se paga a la firma del SOW. La Búsqueda inicia a la recepción del Anticipo. El Anticipo no es reembolsable ni transferible, salvo lo expresamente previsto en estos términos, y se acredita contra el honorario total de la Contratación Exitosa.

Determinación del monto. El monto del honorario se determina en la fecha en que el Candidato acepta la oferta, calculado sobre la Compensación Objetivo de la oferta efectivamente aceptada, no sobre la estimación del SOW.

Exigibilidad. El 70% restante se factura en la Fecha de Inicio de la Persona Contratada y es pagadero dentro de 10 días hábiles contados a partir de la fecha de emisión del CFDI o factura correspondiente. Para claridad: la determinación del monto en la aceptación de la oferta fija la cantidad, no anticipa su exigibilidad; ninguna cantidad distinta del Anticipo es exigible antes de la Fecha de Inicio.

El honorario es firme. Una vez determinado, el honorario no se reduce, ni genera reembolso, crédito o nota de crédito, por: cambios al plan de comisiones, cuota, aceleradores o esquema de bonos posteriores a la aceptación; que la Persona Contratada no alcance cuota, objetivos o hitos; cambios al esquema de contratación, línea de reporte o alcance del Puesto; ni por la salida de la Persona Contratada, que se atiende exclusivamente mediante la garantía (saldo a favor) de la sección 05.

Ajuste al alza. Si la Compensación Objetivo de la Persona Contratada aumenta dentro de los primeros 90 días naturales de empleo, el honorario se recalcula sobre la compensación actualizada y la diferencia se factura. Este ajuste aplica únicamente al alza.

Retiro antes de la Fecha de Inicio. Si un Candidato acepta una oferta y se retira antes de su Fecha de Inicio, no se factura el pago final y la Búsqueda se reabre bajo el mismo Anticipo, sin costo adicional, siempre que el Cliente notifique a Talental dentro de 3 días hábiles del retiro. La Búsqueda reabierta continúa bajo estos mismos términos, incluyendo la sección 06.

Moneda y tipo de cambio. El honorario se calcula y factura en la moneda de la compensación del Candidato, salvo acuerdo distinto en el SOW. Cuando se requiera una conversión, el tipo de cambio aplicable es el FIX publicado por el Banco de México en la fecha de la factura, o el tipo mid-market de xe.com para pares de divisas no cubiertos por Banxico.

Impuestos. Los honorarios no incluyen IVA ni ningún otro impuesto aplicable, los cuales se agregan a las facturas conforme a la ley. Cuando apliquen retenciones, el Cliente entrega las constancias de retención correspondientes.

Facturación y aclaraciones. Para clientes mexicanos, los plazos de pago corren a partir de la fecha de emisión del CFDI. Si el Cliente considera que una factura contiene un error, debe notificarlo por escrito dentro de 5 días hábiles de recibida, identificando el concepto en disputa. Las facturas no disputadas dentro de esa ventana se consideran aceptadas, y cualquier porción no disputada sigue siendo pagadera en su plazo original.

Forma de pago y parte facturadora. Los pagos se realizan mediante transferencia bancaria a la cuenta designada en la factura correspondiente. Talental puede designar por escrito a una parte facturadora autorizada para emitir las facturas de los servicios; en ese caso, la factura (incluyendo el CFDI, cuando aplique) es emitida por la parte que recibe el pago, conforme a las instrucciones de la propia factura. El pago total a la cuenta designada contra la factura correspondiente libera al Cliente de su obligación de pago respecto de esa factura.

Pagos atrasados. Las facturas no pagadas en su plazo generan intereses del 1.5% mensual, o la tasa máxima permitida por ley, la que resulte menor. Mientras exista un saldo vencido, Talental puede suspender Búsquedas activas o futuras, y la garantía (saldo a favor) queda suspendida conforme a la sección 05.

05Garantía (saldo a favor).

Qué es. Talental otorga una garantía en cada Contratación Exitosa durante el Periodo de Garantía de 90 días naturales desde la Fecha de Inicio. Si la Persona Contratada deja de colaborar con el Cliente dentro de ese periodo, el Cliente recibe un saldo a favor igual a lo que pagó por ese Puesto (Anticipo y pago final) hasta el día de su aviso. Es un saldo a favor, no un reembolso en efectivo. Si la Contratación Exitosa se pagó en todo o en parte con saldo a favor, tiene la garantía completa como cualquier otra, calculada sobre el total de esa contratación, sin importar cuánto se haya pagado como diferencia.

Cómo se activa. El Cliente avisa a Talental por escrito dentro de 30 días naturales desde la salida de la Persona Contratada. Ese aviso basta para activar la garantía; sin él, la garantía expira.

Cómo se usa el saldo a favor. Desde la activación, el Cliente tiene 6 meses para usar el saldo a favor y puede abrir la nueva Búsqueda en cualquier momento dentro de ese plazo. El saldo a favor aplica a cualquier Puesto que el Cliente elija, con Talental o con klania, no solo al mismo Puesto, e incluye el Anticipo de ese Puesto. Si el nuevo Puesto cuesta más, el Cliente paga la diferencia. Si cuesta menos, el resto sigue como saldo a favor solo hasta el fin de los mismos 6 meses; el plazo no se reinicia. El saldo a favor no usado en los 6 meses vence. Talental define la forma fiscal de aplicarlo (nota de crédito o descuento en la siguiente factura).

Condiciones. La garantía es válida únicamente mientras la Cuenta del Cliente esté al Corriente. Queda suspendida mientras exista un saldo vencido y se reinstala una vez liquidado; se pierde si una factura sigue sin pagarse más de 30 días naturales después de su vencimiento.

Cuándo no aplica. (a) Salida por recorte de personal, reestructura o recorte de presupuesto. (b) El Cliente no cumple sus obligaciones con la Persona Contratada: no le paga o no le da lo acordado, incluidas las promesas hechas durante la contratación. (c) Después de la contratación, el Cliente cambió las funciones, el nivel o el sueldo de la Persona Contratada sin avisar a Talental.

Límites. El saldo a favor no es reembolsable en efectivo ni transferible a terceros; solo puede usarse con Talental o con klania.

06Trabajando juntos.

Exclusividad. El Cliente trabaja exclusivamente con Talental para cada Puesto encomendado mientras la Búsqueda esté Activa y, en todo caso, por un mínimo de 30 días naturales contados desde la recepción del Anticipo, aun si la Búsqueda termina antes. La exclusividad aplica únicamente a los Puestos encomendados a Talental, no a todas las posiciones abiertas del Cliente.

Tiempos de colaboración. Para mantener el ritmo del proceso y el interés de los Candidatos: (a) el Cliente da retroalimentación dentro de 2 días hábiles después de cada entrevista o ronda de evaluación; (b) si no recibimos retroalimentación dentro de 7 días naturales de la entrega de perfiles, la Búsqueda se pausa automáticamente; y (c) si la Búsqueda permanece inactiva por más de 30 días naturales consecutivos, por falta de retroalimentación, decisiones retrasadas o cambios internos del Cliente, la Búsqueda se considera cerrada y se requiere un nuevo Anticipo para reanudarla o reiniciarla. Talental no puede asegurar la disponibilidad o el interés continuo de los Candidatos si el proceso se retrasa más allá de estos plazos.

Conflicto de interés. Talental revela conflictos de interés materiales antes de aceptar una Búsqueda. Durante el kickoff descrito en la sección 02, el Cliente puede nombrar empresas restringidas como fuentes de Candidatos, tales como competidores directos o clientes propios. Si durante una Búsqueda Talental identifica a un Candidato actualmente empleado por una empresa restringida, no lo contactará sin consentimiento por escrito del Cliente.

Anti-poaching. Mientras el contrato esté activo y durante los 12 meses posteriores a su término, Talental no reclutará activamente ni contactará a los empleados del Cliente para posiciones con otros clientes, salvo aprobación del Cliente por escrito. Esto no aplica cuando: (a) una persona responde a una publicación de empleo pública o a un anuncio general, o (b) la persona ya estaba registrada en la base de datos de Talental antes de incorporarse a la empresa del Cliente.

07Presentaciones y titularidad de candidatos.

Ventana de objeción. Si el Cliente considera que un Candidato Presentado ya era conocido por su organización, por ejemplo porque ya estaba en su base de datos, en un proceso activo, o fue presentado previamente por otro proveedor, debe notificarlo a Talental por escrito dentro de 5 días hábiles de la Presentación, con evidencia razonable de la fuente y fecha previas. A falta de objeción oportuna, la Presentación queda firme y estos términos aplican a ese Candidato.

Periodo de titularidad. Si el Cliente contrata a cualquier Candidato Presentado dentro de los 12 meses siguientes a la fecha de su Presentación original, aplica el honorario completo. Esto es así independientemente de: (a) el puesto, que no necesita ser el Puesto original; (b) el estado de la Búsqueda, activa, pausada, cerrada o cancelada; (c) si la Presentación fue la causa directa de la contratación, sin que aplique ningún requisito de causa efectiva; y (d) el esquema de contratación, como se describe a continuación.

Contrataciones indirectas. El honorario aplica ya sea que el Candidato sea contratado como empleado, contratista, consultor o freelancer; de forma directa o a través de una matriz, subsidiaria, afiliada u otra entidad relacionada del Cliente; o a través de una empresa de staffing, employer of record o cualquier tercero que actúe por cuenta del Cliente. Para contrataciones como contratista o consultor, el honorario se calcula sobre el valor anualizado a 12 meses de los honorarios o compensación acordada.

Obligación de informar. El Cliente notifica a Talental por escrito, dentro de 5 días hábiles, cualquier oferta extendida a, o contratación de, un Candidato Presentado dentro del periodo de titularidad.

Contrataciones en incumplimiento. Las contrataciones realizadas en incumplimiento de esta sección, incluyendo contrataciones no reportadas descubiertas después, se facturan a la tarifa estándar del 15% de la Compensación Objetivo del primer año, sin ninguna tarifa con descuento que pudiera haberse acordado en un SOW, más los intereses moratorios aplicables desde la Fecha de Inicio del Candidato. Las tarifas con descuento aplican únicamente a contrataciones realizadas a través del proceso acordado.

Múltiples contrataciones de la misma búsqueda. El honorario cubre una Contratación Exitosa por Puesto. Si el Cliente contrata Candidatos adicionales de la misma terna para posiciones relacionadas, cada contratación adicional está sujeta a la estructura de honorarios estándar y conlleva su propia garantía (saldo a favor).

08Decisiones de contratación.

La decisión final de entrevistar, evaluar y contratar a cualquier Candidato es exclusivamente del Cliente. Las evaluaciones, reportes y verificaciones de referencias y antecedentes de Talental se realizan de buena fe, con diligencia profesional y con base en la información razonablemente disponible en su momento; son opiniones y verificaciones profesionales, no garantías. Talental no garantiza el desempeño, la conducta ni la permanencia futura de ningún Candidato más allá de la garantía de la sección 05. El Cliente es responsable de verificar que sus términos de empleo, contratos y onboarding cumplan con la ley aplicable, y de cualquier declaración hecha al Candidato sobre el puesto, la compensación o las condiciones de trabajo.

09Confidencialidad.

Cada parte puede recibir información confidencial de la otra durante el servicio, incluyendo estrategia de negocio, planes de contratación, datos de compensación, información de Candidatos y cualquier información marcada o razonablemente entendida como confidencial. Ambas partes acuerdan: (a) usar la información confidencial únicamente para cumplir las obligaciones de este acuerdo; (b) no revelarla a terceros sin consentimiento por escrito de la otra parte, salvo a empleados o contratistas que necesiten conocerla y estén sujetos a obligaciones de confidencialidad similares; y (c) devolverla o destruirla a solicitud escrita después de terminado el servicio, salvo una copia de archivo conservada únicamente para cumplir obligaciones legales de conservación de registros, la cual permanece sujeta a estas obligaciones. Estas obligaciones sobreviven a la terminación del acuerdo por 3 años.

10Protección de datos.

Talental trata datos personales de Candidatos y de representantes del Cliente en relación con los servicios, en cumplimiento de las leyes aplicables, primero y ante todo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México, así como el GDPR para candidatos europeos y la CCPA y leyes estatales aplicables para personas en Estados Unidos.

(a) Los datos personales de Candidatos se almacenan en el ATS propietario de Talental, con cifrado AES-256 en reposo y TLS en tránsito. (b) El acceso es por roles, con autenticación multifactor obligatoria. (c) Talental no vende, comparte ni usa datos de Candidatos o del Cliente para ningún propósito distinto a la prestación de los servicios. (d) Ambas partes actúan como responsables independientes del tratamiento de los datos personales que procesan. (e) Talental obtiene el consentimiento del Candidato antes de enviar su información para una vacante.

Derechos de los titulares. Ante solicitudes de acceso, rectificación, cancelación u oposición (derechos ARCO bajo la LFPDPPP, o sus equivalentes bajo otras leyes aplicables), cada parte responde dentro de los plazos exigidos por la ley aplicable, y ambas se brindan asistencia razonable. Para los procedimientos completos y el aviso de privacidad: info@talental.mx y talental.mx/privacidad.

11Propiedad intelectual.

Materiales del Cliente. El Cliente conserva la propiedad de todos los materiales que proporciona, incluyendo descripciones de puesto, activos de marca y documentación interna.

Metodología Talental. Talental conserva la propiedad de sus plantillas, frameworks, metodologías de sourcing, rúbricas de evaluación, software, base de datos y herramientas propietarias, incluyendo cualquier mejora realizada durante el servicio. Nada en este acuerdo cede o transfiere la metodología o herramientas de Talental a ningún cliente.

Entregables. Contra el pago total, el Cliente recibe una licencia no exclusiva y perpetua para usar los entregables específicos del Puesto (descripciones de puesto, scorecards, reportes de candidatos, guías de entrevista) creados durante el servicio, para sus fines internos de contratación.

Referencias y marketing. Talental puede identificar al Cliente como tal y mostrar su nombre y logotipo en materiales de marketing y casos de estudio, protegiendo siempre los datos de Candidatos y la información confidencial del Cliente. El Cliente puede darse de baja en cualquier momento mediante aviso por escrito, y Talental retirará la referencia dentro de 10 días hábiles.

12Cumplimiento laboral en México.

Los servicios de Talental son de intermediación en reclutamiento y selección: Talental encuentra, evalúa y presenta Candidatos, y el Cliente los contrata directamente bajo sus propios términos de empleo, nómina y registro de seguridad social. En ningún momento Talental pone personal propio a disposición del Cliente, dirige o supervisa trabajadores dentro de su operación, ni presta servicios u obras especializadas con fuerza laboral propia. En consecuencia, los servicios no constituyen subcontratación de personal en términos de los artículos 12 a 15 de la Ley Federal del Trabajo, conforme a la reforma publicada en el Diario Oficial de la Federación el 23 de abril de 2021, y el registro en el REPSE no resulta aplicable ni exigible para este servicio.

No discriminación. Los Candidatos se evalúan con base en sus calificaciones, experiencia e idoneidad para el Puesto, sin distinción de raza, color, religión, género, identidad de género, orientación sexual, origen nacional, discapacidad, edad o cualquier otra característica protegida legalmente.

Anticorrupción. Ambas partes declaran y garantizan que cumplen con todas las leyes aplicables, incluyendo leyes anticorrupción, antisoborno y laborales, y que ninguna realizará actividad alguna que provoque que la otra viole dichas leyes.

13Límite de responsabilidad.

En la medida permitida por la ley, ninguna parte es responsable frente a la otra por daños indirectos, consecuenciales, incidentales, especiales o punitivos derivados de este acuerdo, incluyendo lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio o daño reputacional. La responsabilidad total de cada parte está limitada al total de honorarios pagados o pagaderos bajo el servicio en los 12 meses previos al evento que da origen a la reclamación. Esta limitación no aplica a responsabilidad derivada de negligencia grave, dolo, fraude, incumplimiento intencional de confidencialidad, o incumplimiento intencional o gravemente negligente de las obligaciones de protección de datos. Nada en esta sección limita ni exime la obligación del Cliente de pagar los honorarios debidos bajo estos términos.

14Fuerza mayor.

Ninguna parte es responsable por retrasos o fallas en el cumplimiento causados por eventos fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, actos de gobierno, pandemias, disturbios civiles o fallas mayores de infraestructura. La parte afectada notifica a la otra con prontitud y reanuda el cumplimiento tan pronto como sea razonablemente posible. La fuerza mayor no exime las obligaciones de pago por servicios ya prestados.

15Ley aplicable y disputas.

Este acuerdo se rige por las leyes de México. Las partes intentan primero una resolución de buena fe mediante negociación directa por al menos 30 días naturales antes de iniciar procedimientos formales.

Clientes con entidad mexicana. Cualquier disputa se resuelve ante los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, México, y las partes renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

Clientes internacionales. Para clientes sin entidad mexicana, cualquier disputa se resuelve de manera definitiva mediante arbitraje vinculante y confidencial ante un árbitro único, conforme a las Reglas de Arbitraje del Centro de Arbitraje de México (CAM). La sede es Guadalajara, Jalisco, México; las audiencias se llevan a cabo de forma virtual salvo acuerdo distinto; el idioma es español o inglés según se acuerde en el SOW; y el laudo puede ejecutarse ante cualquier tribunal competente.

16Notificaciones.

Todas las notificaciones formales bajo este acuerdo se envían por escrito a los correos registrados: a Talental en info@talental.mx, y al Cliente en el correo indicado en el SOW aplicable. Las notificaciones se consideran recibidas el día hábil siguiente a su envío, siempre que no se reciba una falla de entrega.

17Modificaciones.

Estos términos solo pueden modificarse, respecto de una relación concreta, mediante Términos Especiales pactados por escrito en el SOW o en el contrato de servicios, o mediante acuerdo escrito firmado por ambas partes. Los acuerdos verbales, los intercambios de correo o las conversaciones en plataformas de mensajería no modifican estos términos, salvo que se confirmen en una modificación firmada. Talental puede actualizar estos términos estándar para nuevos servicios en cualquier momento; los cambios materiales se comunican a los clientes con servicios activos al menos 30 días naturales antes de surtir efectos para cualquier nuevo SOW, y las actualizaciones no aplican retroactivamente a SOWs activos, que conservan la versión que incorporaron.

18Acuerdo completo y orden de prelación.

Estos Términos de Servicio, junto con el contrato de servicios y el SOW aplicables, constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto de los servicios y sustituyen todas las negociaciones, propuestas, declaraciones o acuerdos previos, escritos o verbales. En caso de conflicto, el SOW prevalece sobre el contrato de servicios, y el contrato de servicios prevalece sobre estos términos. Si alguna disposición resulta inválida o inexigible, las disposiciones restantes permanecen en pleno vigor y efecto.

19Supervivencia.

Sobreviven a la terminación de este acuerdo: (a) la confidencialidad, por 3 años; (b) el anti-poaching, por 12 meses; (c) la titularidad de candidatos y la obligación de informar, por 12 meses después de la Presentación de cada Candidato; (d) los derechos de propiedad intelectual y licencias; (e) las obligaciones de pago devengadas antes de la terminación, incluyendo el carácter firme del honorario; (f) el límite de responsabilidad; y (g) la ley aplicable y disputas.

20Casos especiales y terminación.

El Candidato declina y el Cliente lo contrata después. Si un Candidato declina la oferta, o el Cliente declina al Candidato, y el Cliente lo contrata después dentro del periodo de titularidad de 12 meses, aplica el honorario completo conforme a la sección 07.

Terminación. Cualquiera de las partes puede terminar el servicio con 14 días naturales de aviso por escrito. A la terminación: (a) Talental cesa toda actividad activa de sourcing y evaluación; (b) el Cliente paga los entregables completados hasta la fecha de terminación; y (c) el Anticipo no es reembolsable, salvo que Talental termine sin causa, en cuyo caso la porción no devengada se reembolsa proporcionalmente. Las obligaciones listadas en la sección 19 sobreviven a la terminación.

21Condiciones klania.

Estos términos también aplican a las Búsquedas contratadas con klania, con solo las diferencias de esta sección.

Honorario. El honorario por cada Contratación Exitosa es un mes del sueldo base mensual bruto de la oferta aceptada por la Persona Contratada, en lugar del 15% de la Compensación Objetivo del primer año, con un honorario mínimo de $15,000.00 MXN (quince mil pesos mexicanos) en lugar de $30,000.00 MXN. La base de cálculo según esquema de contratación de la sección 04 aplica sobre ese monto mensual.

Anticipo. El Anticipo es del 30% del honorario estimado, igual que en Talental, calculado sobre el sueldo base mensual bruto estimado en el SOW.

Garantía. El Periodo de Garantía es de 30 días naturales desde la Fecha de Inicio, en lugar de 90. Todo lo demás de la sección 05 aplica igual: el saldo a favor, el aviso por escrito dentro de 30 días naturales desde la salida, los 6 meses para usarlo, las condiciones, las exclusiones y los límites.

Contrataciones en incumplimiento. Para klania, la tarifa estándar de la sección 07 es el honorario de esta sección.

Todo lo demás. Fuera de estas diferencias, estos términos aplican igual a klania. Para las Búsquedas de klania, esta sección prevalece sobre cualquier disposición distinta del resumen o de las secciones 01, 04, 05 y 07.